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직무설계(job design) |
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3. 직무설계(job design) 3.1 직무설계의 의의 직무설계란 직무를 수행하는 사람에게 의미(meaning)와 만족을 부여하기 위해 필요한 직무내용, 방법, 관계를 구체적으로 설계하는 활동을 말함. 직무설계는 직무분석으로 직무를 분석후 직무에 영향을 미치는 조직적, 기술적, 인간적 요소를 규명하여 종업원에게 직무만족을 부여하고 나아가서 생산성을 올리는 작업방법을 결정하는 절차. 3.2 직무설계에 대한 접근 방법 (1) 전통적 접근 방법 전문화의 원리에 입각한 직무설계방법임. ① 아담 스미스의 국부론 A. Smisth는 국부론(1776)에서 분업에 의한 전문화의 원리를 강조함. 직무설계의 초점은 종업원으로 하여금 매우 정형화된 몇개의 과업을 수행하도록 하는 것. ② F. W Taylor의 과학적 관리법 F. W. Taylor는 기계론적 인간관에 입각하여 종업원의 능률을 극대화 하기 위해서는 최대한 전문화와 표준화를 강조하고, 직무는 과학적으로 연구(시간연구, 동작연구)되어야 한다고 주장. 이 당시의 직무설계의 초점은 과업 그 차제를 최소 요소로 세분하여 단순화하고 표준화 하는 것이었음. ③ 인간관계론 인간을 기계의 종속물로 보았던 과거의 기계론적 인간관을 탈피하여, 종업원의 사회적, 개인적 욕구를 만족시키는 새로운 경향의 직무설계를 시도함. ④ 사회-기술적 접근방법 사회학자들은 직무설계방법의 근원이 되는 조직심리학, 사회심리학을 개발함으로써 인간요소와 기술요소의 상호작용을 규명하기 위하여 노력함. '직무가 인간에게 적합하도록 설계되어야 한다'는 입장에서의 직무설계. (2) 현대적 접근방법 조직개발적 관점에서의 직무설계방법 (가) 직무확대(job enlargement) (a) 직무확대의 의의 직무를 보다 다양하게 함으로써 반복적인 직무수행과 관련된 지루함 혹은 단조로움을 제거하고자 한 것으로, 직무확대는 직무를 수평적으로 확대한다는 점에서 '수평적 직무확대'라고도 함. (b) 직무확대의 방법 ① 기본작업의 수를 증가시키는 방법 ② 세분화된 몇개의 작업을 하나의 작업으로 통합시키는 방법 ③ 직무 순회의 방법 (c) 직무확대와 직무순회 직무순회는 인사이동의 형태로서, 다른 직무로 이동시켜 직무확대를 꾀하는 것. (d) 직무확대의 장단점 * 장점 → 단조감 해소, 결근율 감소 * 단점 → 적극적 동기부여에는 부족함 (나) 직무충실화(job enrichment) (a) 직무충실화의 의의 직무충실화는 보다 높은 자주성, 책임감 부여를 위한 직무의 재정의, 재구성. 직무충실화는 '수직적 직무확대'라고도 함. (b) 직무충실화의 방법 ① 직무수행의 보다 많은 자유를 줌, 허용된 범위안의 의사결정 확대 ② 참여와 상호작용을 장려, 직무에 대한 책임감 부여 ③ 직무의 사회기여 및 제품에 대한 기여성의 주지 ④ 직무성과를 환류시켜 줌, 작업조건 개선에의 참여 (c) 직무충실화의 장점과 한계 * 장점 → 개인적 성장과 작업경험에 대한 기회제공 * 한계 → 기술상의 문제, 비용상의 문제, 낮은 숙련도를 요하는 작업에 직무 총 실화는 어렵다. (다) 직무 특성이론에 의한 직무설계 직무특성에 맞도록 직무설계를 해야 한다는 것 직무특성이론은 ① 어떤 직무가 일할 마음이 생기게 하는가 ② 어떤 종업원이 적합한가 ③ 어떤 직무가 동기부여를 보다 많이 제공하는가 ④ 종업원의 직무만족 향상도 및 조직상관의 향상도 등을 어떻게 측정할 것인가 등에 관해 염두에 두고 직무를 설계하려는 것. |
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출처 : 공장관리기술사(상권) 생산시스템공학 |
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