특성요인도

 

 (3) 특성요인도

 (가) 특성요인도의 정의 

특성요인도(causes-and-effects diagram 또는 characteristics diagram) 란 특성(일의 결과나 문제점)과 要因(원인)이 어떻게 관계하고 있는가를 한 눈으로 알아보기 쉽게 작성한 그림이다. 그 모양이 생선뼈(구체적으로는 준치뼈)의 모양을 닮았다는 점에서 생선뼈그림이라고도 한다.

특성요인도는 생선뼈그림, 나무가지그림, 원인과 결과의 관계도, 이시까와 다이어그램 등의 이름으로도 불린다.

 

(나) 특성요인도의 작성방법                           

▶순서1 : 문제로 하는 특성을 명확히 함(표 7-5 참조).

▶순서2 : 우단에 □으로 둘러싸서 특성을 적어 넣고, 왼쪽으로부터 굵은 횡선을 그어 화살표시를 한다.

▶순서3 : 요인을 4∼8개 정도로 크게 분류시킨다. 이어 굵은 화살표(등뼈, 나무줄기)에 대하여 왼쪽에서 비스듬히 큰 뼈(혹은 큰 가지)를 만들어 각각의 요인을 기입하여 □로 둘러싸서 표시한다. 

요인을 크게 분류하는 데에는 일반적으로 4M(작업자, 기계·설비, 재료, 작업방법) 또는 7요소(4M외에 치공구, 측정, 운반)등을 포함시켜 생각한다.

 <표 7-5> 특성항목의 사례

 

▶순서4 : 큰 뼈(혹은 큰 가지)의 원인을 추구하여 중 뼈(혹은 중간 가지)로 분류하고, 다시 작은 가지로 세밀하게 분류하여 기입해 나간다. 

가장 말단에 가서는 조처를 취할 수 있는 요인까지 기입하는 일이 중요하다.

▶순서5 : 요인에 누락되는 것이 없는지 체크한다.

▶순서6 : 각 요인의 영향도에 대해서는 비중을 생각하여 표시한다. 

비중부여시에는 잘 토론하고 데이터해석, 파레토그림, 자유토론 등에 의한 거수의 수 등으로 결정하여 중요한 것에 대해서는 ○으로 두르거나 붉은 표시 혹은 기호(◎)를 표시하여 식별이 되도록 한다.

▶순서7 : 관련사항을 기입한다.

표제, 제품명, 공정명, 작성소속반, 참가자, 작성년월일 등 작성시의 정보를 기입해 둔다.

 

(다) 특성요인도의 사용법

특성요인도의 사용법으로는 원인추구형과 대책추구형의 2가지 형태가 있다.

① 원인 추구형(원인←결과) - 특성요인도에서 특성에는 결과를 요인에는 원인을 위치시켜서 결과에 대한 원인을 밝히는 것이다(그림 7-9 참조).

② 대책추구형(대책←결과) - 특성요인도에서 특성에는 결과를 요인에는 대책을 위치시켜서 결과에 대한 대책을 취하는 방법이다.

 

(라) 특성요인도의 사용시 유의사항

특성요인도의 사용시에는 다음 사항에 유의하여 사용하면 효과적이다.

 〔그림 7-9 〕핀홀지름크기불량의 특성요인도

 

① 협의의 토의기구로 활용한다.

② 공부(새로운 지식습득의 장)로 활용한다.

③ 브레인스토밍(B/S)에 의한 의견도출 결과를 기재하는 수단으로 활용한다.

④ 데이터를 바탕으로 작성한다.

⑤ 원인추구를 철저히 한다.

  ⑥ 표현에 주의한다(되도록 원인추구형을 사용).

radial_purple.gif 출처 :  품질기술사 수험도서  통계적품질관리      radial_purple.gif 출판사 : (주)ATPM컨설팅

radial_purple.gif 저자 :  공학박사/기술사/지도사 권오운


       QM/SQC분야 자료실  메인 페이지로              자료실 메인으로

Copyright ⓒ ATPM Consulting Inc. All Rights Reserved.